Ar šie iššūkiai yra aktualūs ir Jūsų verslui?

Nesvarbu, siekiate pelno ar teikiate viešąsias paslaugas, Jūs turite savo klientus: pirkėjus, interesantus, pacientus, prenumeratorius – privačius arba įmones. Todėl tikėtina, kad šie klausimai nuolat yra Jūsų darbotvarkėje.

Turite fizinę parduotuvę, prekiaujate internetu, įdarbinate naujus socialinius tinklus. Bet viską suvaldyti reikia vis daugiau pastangų: sistemos nesusikalba, darbuotojai skęsta užduotyse, o klientai nepatenkinti.

Pertvarkykite verslą! Auginkite ne pavienių prekybos kanalų skaičių, o viską apjunkite į nuoseklią vartotojo patirtį ir išnaudokite visų kanalų sinergiją įgyvendindami daugiakanalės prekybos modelį.

Technologijų pažanga formuoja naujus vartotojų lūkesčius visose srityse. Kas vakar buvo inovatyvu, šiandien tapo norma. Prie ko vakar klientas prisitaikydavo, šiandien jau nebetoleruoja. Klientų lojalumas verslui dar niekada nebuvo toks mažas, nes jį išstūmė lojalumas savo lūkesčiams, kuriuos formuoja ankstesnės patirtys.

Supraskite juos. Duokite daugiau, nei jie tikisi. Pelnykite jų palankumą. Vartotojų patirtis yra tas faktorius, dėl kurio galima labai greitai ir lengvai prarasti klientus, tačiau čia slypi ir galimybė perimti juos iš konkurentų.

Technologijos užaugino vartotojų lūkesčius. Jos suteikia ir galimybes tuos lūkesčius patenkinti. Tereikia atrasti tinkamiausius sprendimus, kurie padės „vartotojams – darbuotojams“ aptarnauti „vartotojus-klientus“, atsižvelgiant į konkretaus pirkėjo kelionę, sprendimo priėmimo tašką ir kliento naudojamą kanalą.

Įgalinkite savo komandą! Suteikite jai įrankius, kurie padaro darbo aplinką efektyvesnę ir padeda kurti išskirtinę patirtį vartotojams!

When it comes to marrying online with offline efforts, technology is not a driver, but it is critical in making it happen.
— Alison Corcoran

Exceptional customer experiences are the only sustainable platform for competitive differentiation.
– Kerry Bodine

If we consistently exceed the expectations of employees, they will consistently exceed the expectations of our customers.
– Shep Hyken

Kuo galėčiau jums pagelbėti?

Padedu įmonėms, organizacijoms ir komandoms užtikrinti, kad skaitmeniniai įrankiai ir technologiniai sprendimai maksimaliai atitiktų jų verslo poreikius bei efektyviai tarnautų kuriant gerą vartotojų patirtį.

Verslo skaitmenizavimo strategija

Verslo procesų analizė

Skaitmenizavimo projekto parengimas

Skaitmeninio verslo plėtros scenarijai

Vartotojų patirties modeliavimas

Vartotojų aptarnavimo procesų dizainas

Technologinių sprendimų atranka

Diegimo projektų vykdymo priežiūra

Poprojektinis monitoringas

Konsultavimo paslaugų paketai

Įvardinkite savo įmonės ar organizacijos iššūkius, o aš padėsiu tuos iššūkius įveikti, pritaikant pasaulinę praktiką, panaudojant efektyviausias technologijas, bei kartu kuriant pažangius sprendimus jūsų unikaliam verslui.

Strategija

Analizavimo, planavimo ir investicijų vertinimo etapas
1 200 Eur / mėn.

Intensyvumas:
Praktikoje sudaro 8-12 val. per mėnesį, dažniausiai 2-3 susitikimai po 4 valandas.*

Įmonės / organizacijos įsitraukimas:
Didelis. Parengiamuosius darbus atlieka įvairių sričių įmonės darbuotojai.

Bendradarbiavimo rezultatas:
Skaitmenizavimo projekto planas, investicijų dydžio vertinimas.

Realizavimas

Know-how diegimo ir projekto įgyvendinimo etapas
2 000 Eur / mėn.

Intensyvumas:
Praktikoje sudaro 4-8 val. per savaitę,  koordinaciniams ir sprendimų priėmimo susirinkimams bei darbų priežiūrai rangovų pusėje.*

Įmonės / organizacijos įsitraukimas:
Priklauso nuo projekto apimties bei sutarto darbų grafiko.

Bendradarbiavimo rezultatas:
Pilnai įgyvendintas projektas, įdiegtos sistemos paruoštos naudojimui.

Priežiūra

Pokyčių stebėjimo, metrikų vertinimo ir tobulinimo etapas
700 Eur / mėn.

Intensyvumas:
Praktikoje sudaro 4-5 val. per mėnesį rezultatų aptarimui, įžvalgoms ir užduotims suformuoti.*

Įmonės / organizacijos įsitraukimas:
Vidutinis. Mokomieji susitikimai su darbuotojais, pokyčių inicijavimas.

Bendradarbiavimo rezultatas:
Duomenų gavimo, naudojimo ir vertinimo know-how perdavimas.

* Patirtis rodo, kad didesnis intensyvumas yra iššūkis pačiam klientui, nes priimti sprendimai formuoja užduotis ir namų darbus, kuriems atlikti reikia laiko ir resursų kliento pusėje. Paketai yra orientaciniai, neretai etapai susilieja, o ir kiekvienas verslas bei jo poreikiai individualūs.
Susisiekime ir aptarkime Jūsų poreikius.

Partnerių ir klientų patirtys

Manimi pasitikėjo

Turite projektą ir susidūrėte su iššūkiais?

Susisiekite ir pasitarkite!

+370 611 55880

jurgis@gylys.lt

Siųsti žinutę